L’application “Na Minha Rua Lx” (= “Dans Ma Rue Lisbonne”), disponible sur Apple Store et Google Play, permet aux résidents de reporter aux services municipaux lisboètes des dysfonctionnements du quotidien dans leur quartier.
Vous pouvez ainsi directement identifier un problème dans l’espace public relatif à :
Hygiène urbaine : encombrants, déchets, graffitis, coupe de mauvaises herbes sur les trottoirs, nettoyage de déjections canines, demande de conteneurs/poubelles pour immeuble, changement de la périodicité de collecte des conteneurs de tri sélectif…
Éclairage public : lumière intermittente ou défaillante…
Voie publique et accessibilité : entraves pour les personnes à mobilité réduite, piste cyclable, chaussée endommagée, …
Sécurité publique et bruit : animaux potentiellement dangereux, stationnement abusif, occupation illégale de la voie publique, bruit de voisinage et sur la voie publique, voiture abandonnée, …
Arbres et espaces verts : manutention et mise en place de mobilier urbain
Assainissement : fuite d’eau potable dans l’espace public, gouttière endommagée, couvercle d'égout accidenté, …
Manutention/réparation d’équipements municipaux : sport, culture, éducation, …
Il est possible, mais non obligatoire, de joindre une photo à votre description du problème.
Afin de pouvoir reporter un problème, vous devrez tout d’abord vous enregistrer en ligne, en quelques secondes via "Crie um novo utilizador" ("créer un nouvel utilisateur"). Informations à fournir : Email/Nom/Mot de passe/Contact téléphonique.
Une fois votre demande encodée sur l’application, vous recevrez un e-mail vous confirmant l’enregistrement de votre demande et sa transmission au service responsable qui procédera à son analyse. Une fois le problème résolu par les services de la Mairie ou de la Junta de Freguesia, vous recevrez une notification par e-mail.
📞 👨🏻💼 Alternatives à l'application pour signaler un problème dans votre quartier :
Par téléphone au 808 203 232 ou au 218 170 552 du lundi au samedi de 8h à 20h.
En vous rendant dans l’un des bureaux municipaux (“lojas de atendimento municipal” uniquement sur RDV via https://informacoeseservicos.lisboa.pt/contactos/agendamento-de-atendimento ) ou directement à la Junta de Freguesia compétente (chercher via l’outil “Delimitação das Freguesias” sur https://www.lisboa.pt/municipio/freguesias).
✋🏻🇵🇹L’application est uniquement disponible en langue portugaise.
📍🚧👷🏻♀️ La carte interactive vous permet de consulter les problèmes déjà reportés par d’autres résidents, et leur état d’avancement (en cours d’analyse, en exécution, résolu).
Bonne utilisation ! 🤳🏽